احكام وشروط شوب جو

اتش كيو

مؤسسة ستوراكس

جزر العذراء البريطانية

تم اصدار هذه الاحكام والشروط من قبل ولصالح مؤسسة ستوراكس, تابعيها,عملائها وممثليها( "شوب جو").

يوافق كل فرد, شركة و/او وكلائها وممثليها(" عميل" ,"عملاء") على الالتزام بالشروط والأحكام التالية

 "شروط الخدمة"

إذا دخل العميل إلى موقع الويب لأي سبب ، استخدم أو حاول استخدام أي خدمات , ميزات أو أدوات ("خدمات") معروضة على موقع الويب ، أو فتح حسابًا على موقع الويب مع شوب جو (" الحساب") .

أي خدمات جديدة تضاف إلى عرض الخدمة الحالي ستخضع أيضًا لشروط الخدمة.

تحتفظ شوب جو بالحق في تحديث شروط الخدمة وتغييرها عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على الشروط المنصوص عليها في موقع الويب.

ننصح العملاء بالتحقق من شروط الخدمة من وقت لآخر من اجل اي تحديثات أو تغييرات قد تؤثر على العميل.

اتفاقية خدمة

1- استخدام الحساب

1.1 سيكون العميل وبكل الاوقات:

1.1.1 مسؤولا وبشكل فردي عن النشاط الحاصل على حساب العميل .

1.1.2 يبقي على كلمة سر حساب العميل بأمان.

1.1.3 يبلغ شوب جو وبشكل فوري عن اي خرق للامان او استخدام غير مصرح به لحساب عميل .

1.1.4 يكون مسؤولا عن خسارة شوب جو او اي طرف ثالث  فيما يتعلق باي استخدام غير مصرح به .

1.1.5 يكون مسؤولا عن كل الانشطة التي تستوجب استخدام الحساب.

1.1.6 ان لا يبيع ,يرخص او خلافا لذلك ينقل السيطرة على الحساب الا اذا كان عن طريق القانون .

1.1.7 ان يفتح حساب واحد فقط مما سيعني حسابا واحدا لكل شركة , مجوعة شركات, منزلي, عنوان اي بي ,عنوان البريد الالكتروني و/او رقم الهاتف .

 1.1.8يكون مسؤول عن جميع الأنشطة والمحتوى (البيانات ,الرسومات ,الصور والروابط) التي يتم تحميلها تحت حساب العميل.

1.2  يضمن العميل ويصرح ويتعهد بموجب هذه الاتفاقية بان العميل ؛

 1.2.1  لن يقوم في أي وقت باستخدام أو الدخول إلى حساب أي طرف ثالث ؛ و

1.2.2   ان يزود شوب جو بمعلومات صحيحة ,دقيقة وكاملة فقط .

  1.3 سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من شروط الحساب كما هو محدد وفقا لتقدير شوب جو المطلق إلى الإنهاء الفوري لخدمات العميل.

2. دعم العملاء

2.1  يحق للعملاء بالوصول الكامل إلى خدمات شوب جو لدعم العملاء بمجرد الدفع الكامل للحزمة.

2.2  يتم توفير الدعم الفني فقط لأصحاب الحسابات المدفوعة ولا يتوفر إلا عبر البريد الإلكتروني  ولن توفر شوب جو أي دعم آخر عبر الهاتف باستثناء المكالمات التي يتم إجراؤها عبر سكايب أو مزودي الخدمات المشابهة كما هو موضح تحت بند 2.4  .

 2.3  يقدم شوب جو دعمًا فنيًا مجانيًا لجميع الحزم .

2.4  يشمل دعم العملاء خدمة الاعداد ( وهي عملية توجيه الزوار أو المستخدمين الجدد إلى منتجك أو خدمتك لمساعدتهم على فهم المنتج والنجاح في استخدامه) والنمو  .

2.4.1  الاعداد هو المرحلة الأولى بعد أن يشترك العميل في خدمة شوب جو و يتم تعيين متخصص نجاح العملاء لمتجر العميل. يتم ايضا توفير سلسلة من عمليات المتابعة المنظمة (تتم عادة عبر سكايب أو مزودي الخدمات المشابهة) لضمان إعداد المتجر بكفاءة وجهوزية للظهور بشكل مباشر على شبكة الإنترنت العالمية.

2.5 النمو هو المرحلة التالية ،حيث يتم تحديث حساب العميل عند إطلاق المتجر للعلن. وخلال هذه المرحلة ، يتم تعيين اختصاصي نجاح نمو العميل لحساب العميل لضمان أن المتجر يتبع افضل الممارسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودوليا لبدء البيع على الإنترنت بكفاءة في البداية ، ثم زيادة المبيعات. كما تتم أيضًا مرحلة النمو عبر سكايب أو مزودي الخدمات المشابهة.

2.6  إذا كان العميل يرغب في الحصول على المزيد من خدمة الاعداد والنمو ، فبامكانهم دائمًا الترقية إلى حزمة أعلى. ان الاعداد  والنمو  يختلف على أساس الحزمة المختارة ولا تتوفر على الباقة الأساسية.

 

3. شروط الاستخدام والامتثال

3.1 يكون استخدام العميل للموقع والخدمات على مسؤولية العميل وحده. ويتم توفير الخدمة على أساس "كما هي" و "حسب التوفر" دون أي ضمان أو شرط صريح أو ضمني أو قانوني.

3.2 تحتفظ  شوب جو بالحق في رفض الوصول إلى الخدمات أو موقع الويب لأي شخص في حالة كون المنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها غير قانونية أو بحال ان  أي جانب من جوانب ممارسة الأعمال يعد انتهاكًا للقانون وبالتالي يشكل خطرًا على شوب جو .

3.3 لا يجوز للعميل في أي وقت:

3.3.1 استخدام الموقع الإلكتروني , حساب العميل أو أي خدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز للعميل انتهاك أي قوانين في نطاق اختصاص العميل عند استخدام الخدمة (ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر)

3.3.2 نقل أي ديدان أو فيروسات أو أي رمز ذوات طبيعة مدمرة. أو

3.3.3 الانخراط في الإساءة اللفظية أو الخطية من أي نوع (يتضمن ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو العقاب) لأي عميل في شوب جو , موظف في  شوب جو , عضو أو مسؤول.

3.4 قد يؤدي أي خرق  من قبل العميل لهذه الشروط والأحكام إلى وقف الخدمات ، وحجب الوصول إلى الموقع و / أو إغلاق الحساب.

3.5 قد تقوم  شوب جو، ولكن ليس عليها أي التزام بإزالة المحتوى والحسابات التي تحتوي على محتوى تحدده  شوب جو وفقاً لتقديرها الخاص  على انه غير قانوني  , هجومي  , تهديدي , تشهيري , سب علني , إباحي , فاحشة أو خلافا لذلك يعترض أو ينتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمات هذه .

4. المسؤولية

4.1 يتفهم العميل ويوافق صراحةً على أن  شوب جو لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة , غير مباشرة , عرضية , خاصة , تبعية أو تحذيرية ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناجمة عن خسارة الارباح , الشهرة , الاستخدام , البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات.

4.2 لن تكون شوب جو, مورديها أو مرخصيها بأي حال من الأحوال مسؤولين تجاه العميل أو أي طرف ثالث بموجب أي عقد , ضرر , مسؤولية صارمة , إهمال أو بموجب نظرية قانونية أو عادلة لأي أضرار غير مباشرة , تبعية , تحذيرية, عرضية, خاصة أو تأديبية ، بما في ذلك الأضرار الناجمة عن ضياع الأرباح الناتجة عن استخدام العميل للموقع الإلكتروني وأي من الخدمات  وبغض النظر عن أي شيء يخالف ما ورد في هذه الوثيقة ستقتصر مسؤولية شوب جو في جميع الأوقات لأي سبب كان وبغض النظر عن شكل الإجراء على المبلغ المدفوع فعلاً  من قبل العميل إلى  شوب جو مقابل الخدمات خلال مدة الحساب ان وجد  حتى لو تم إخطار  شوب جو بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

4.3 لا تضمن شركة  شوب جو أو تصرح ان:

4.3.1 النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمات ستكون دقيقة أو موثوقة ؛

4.3.2 الخدمات ستكون دون انقطاع ,سريعة , آمنة أو خالية من الأخطاء.

4.4 يوافق العميل على تعويض وابقاء شوب جو ,الشركات الفرعية التابعة لها ,أعضائها ,مديريها ,الشركات التابعة لها ,المسؤولين,  الوكلاء ,المحامين ,المحاسبين ,المرخصين وغيرهم من الشركاء والموظفين بعيدا عن الاذى من أي خسارة , مسؤولية , ادعاء او طلب  بما في ذلك رسوم المحاماة المعقولة التي يتم إجراؤها من قبل أي طرف ثالث بسبب أو ناتجة عن استخدام العميل للموقع أو أي من الخدمات بما يخالف شروط الاستخدام هذه ؛ أو الناشئة عن خرق العميل لهذه الشروط ,او ان تكون ناشئة عن انتهاك العميل للقانون الساري أو أمر المحكمة و / أو الناشئة عن إهمال العميل.

5. الملكية الفكرية

5.1 ان المواد الموجودة على موقع الويب ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر  كل المحتوى ، تصميم الموقع ، النص ، الرسومات ، حقوق النشر ، حقوق التصميم ، براءات الاختراع ، الاختراعات ، معرفة الكيفية ، حقوق قواعد البيانات ، العلامات التجارية ، رموز المصدر وأي حقوق ملكية فكرية أخرى في أي مما سبق  ("المحتوى") مملوكة ومسيطر عليها من قبل  شوب جو أو مرخصيها.

 

5.2 لا يجوز للعميل في أي وقت:

5.2.1 تغيير أو تعديل أي محتوى أو أي جزء من الموقع .

5.2.2 إعادة إنتاج , عمل نسخ طبق الاصل, نسخ , بيع , إعادة بيع أو استغلال أي محتوى أو أي جزء من الموقع ، استخدام الخدمة  أو الوصول إلى الحساب دون إذن كتابي صريح من شوب جو.

5.3 لا تطالب شوب جو باي حقوق ملكية فكرية فيما يخص المادة التي يوفرها العميل لشوب جو. ومع ذلك  لتجنب الشك فان العميل بهذه الاتفاقية يقوم عن طريق تحميل محتوى المتجر بالتالي:

5.3.1 ترخيص شوب جو بكافة الحقوق لمراجعة ,استخدام ,عرض وتخزين هذه المواد ,الاعمال وحقوق الملكية الفكرية التي قد تكون مطلوبة لأداء الخدمات ؛ و

5.3.2 توافق على السماح للآخرين بمشاهدة محتوى العميل.

6. الموضوعات

6.1 يجوز للعميل إنشاء مظهر(تنسيق الصفحة) لمتجر شوب جو للعميل باستخدام موضوع من مواضيع شوب جو .

6.2 يجوز للعميل تعديل الموضوع ليناسب متجر العميل. وقد تقوم شوب جو بإضافة أو تعديل تذييل الصفحة الذي يشير إلى شوب جو.

6.3 لا يتم تضمين التصاميم المخصصة في حزم شوب جو.

7. الإلغاء والإنهاء

7.1 يجب على العميل إخطار شوب جو بنيته في إنهاء الخدمات المدفوعة مسبقا قبل 30 يوم تقويمي على الأقل قبل تاريخ تجديد الفواتير. وإذا لم يتم استلام الإشعار قبل هذا التاريخ ، فسيتم تجديد هذه الخدمات تلقائيًا لفترة التجديد التالية.

7.2 سيتوقف شوب جو عن تزويد العميل بالخدمات ولن يعود العميل قادرًا على الدخول إلى حساب العميل : سيتم اعتبار موقع الويب لمتجر العميل على انه غير متصل بالشبكة.

7.3 لا تقدم شوب جو خاصية استرداد الأموال عند الإلغاء.

7.4 يجوز للعميل إلغاء حساب العميل في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@shopgo.me.

7.5 قد يخفض العميل الخطة في أي وقت ومع ذلك  سيصبح التخفيض ساريًا في نهاية دورة الفوترة.

8. شروط الدفع

8.1 سياسات الفوترة والدورات. تبدأ دورة الفوترة في اليوم الذي يقوم فيه العميل بالدفع ("تاريخ الدفع") ويستحق في ذلك اليوم من كل سنة / ربع سنوي ، ويتم تجديده تلقائيًا.

8.2 الدفع. مطلوب بطاقة ائتمان صالحة للحسابات لعملية الدفع وستقوم شوب جو تلقائيًا بتحصيل الرسوم من بطاقة ائتمان العميل في الملف استنادًا إلى دورة الفوترة الخاصة بالعميل والموضحة في الفاتورة ، والتي إما تكون سنوية أو ربع سنوية ، إلى أن ينهي العميل الخدمات بشكل صحيح. وتعتمد رسوم الخدمات المدفوعة مسبقا على الخدمات التي يتم شراؤها ، بغض النظر عن الاستخدام الفعلي كما ان الدفعات التي تتم لمثل هذه الخدمات غير قابلة للاسترداد. ان شوب جو لا تقوم بإعادة الاموال أو الاعتمادات لأي ايام , شهور او سنين جزئية ولا تقدم  خدمة اعادة المبالغ للعملاء الذين لا يستخدمون حساباتهم او لا يسجلون الدخول.

9. السرية

9.1 لن تقوم شوب جو بالإفصاح عن معلومات العميل السرية إلى أطراف ثالثة ، باستثناء ما هو مطلوب في سياق تقديم الخدمات.

.2 المعلومات السرية هي التي تتضمن أي مواد أو معلومات يقدمها العميل إلينا والتي تكون غير معروفة علنًا. ولا تتضمن المعلومات السرية المعلومات التي: (أ) كانت في المجال العام في الوقت الذي استلمتها شوب جو ؛ (ب) دخلت في النطاق العام بعد استلامنا لها من دون وجود خطأ من شوب جو ؛ (ج) تم تلقيها من قبل شوب جو من شخص آخر غير العميل دون الإخلال بالتزاماتنا أو التزاماتها السرية  أو (د) مطلوب من شوب جو الكشف عنها بموجب القانون.

10. خدمة تحميل الكتالوج ( دليل ارشادي)

10.1 وصف الخدمة: تتضمن خدمة تحميل الكتالوج تحميل المحتوى وتخزينه.

10.2 تشمل هذه الخدمة:

10.2.1 استيراد الكتالوج الذي يقوم بإنشاء أو استيراد اقسام ومنتجات

10.2.2 الصفحات الأساسية مثل صفحات معلومات عنا ، الشروط والأحكام ، سياسة الإرجاع و الاتصال بنا

10.2.3 تهيئة الدفع والشحن

10.3 شروط وأحكام خدمة تحميل الكتالوج

10.3.1 ان هذه الخدمة لمرة واحدة ومتاحة فقط أثناء الاعداد أو الترحيل بناءً على الحزمة.

10.3.2 لا يمكن تقسيم هذه الخدمة على سبيل المثال تحميل 250 من وحدات الاحتفاظ بالمخزون(رقم معين للمنتج لتتبع المخزون في متجر البيع بالتجزئة)  من المنتجات الآن و 250 من وحدات الاحتفاظ بالمخزون لاحقًا.

10.3.3 يجب على العميل توفير جميع المواد والمعلومات التي تحتاجها شوب جو لإتمام عملية الاستيراد والتخزين وفقًا للمواصفات المتفق عليها و قد تتضمن هذه المواد ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:

10.3.3.1 معلومات المنتج - ملف بصيغة اكسل / قيم مفصولة بفواصل يحتوي على ما يلي:

10.3.3.1.1 النوع (بسيط وقابل للتهيئة )

10.3.3.1.2 الاسم

10.3.3.1.3 الوصف - مختصر ومفصل

10.3.3.1.4 وحدات الاحتفاظ بالمخزون (الحد الأدنى 250 ، الحد الأقصى 2500)

10.3.3.1.5 الوزن

10.3.3.1.6 اللون (لغاية 6 ميزات من 50 قيمة أو أقل لكل منها)

10.3.3.1.7 السعر (بالعملة الأساسية فقط)

10.3.3.1.8 الصور حسب المواصفات

10.3.3.1.9 المخزون / الكمية

10.3.3.1.10 الاقسام (الحد الأقصى 50)

10.3.3.1.11 خيارات مخصصة (بدون استيراد للخيارات المخصصة)

10.3.3.1.12 ربط الصور بالمنتجات "وحدات الاحتفاظ بالمخزون"

10.3.3.2 تخزين المعلومات

10.3.3.2.1 الشعار

10.3.3.2.2 اللافتات حسب المواصفات

10.3.3.2.3 محتوى الصفحات: من نحن ، الشروط والأحكام ، سياسة الإرجاع والاتصال بنا

10.3.4 يحق لـ شوب جو تمديد أي مواعيد نهائية متفق عليها مسبقًا اذا كان هناك أي تأخير في تقديم ما سبق إلى شوب جو  مما يؤدي إلى تأخير في الانتهاء من العمل وفقًا لذلك.

10.3.5 يسر شوب جو أن تقدم للعميل الفرصة لإجراء مراجعات للنتائج المستوردة. ومع ذلك ، فإن المراجعات محدودة بمرتين كحد أقصى ، وستقوم شوب جو بفرض رسوم على المراجعات الإضافية إذا قام العميل بإجراء تغيير على المواصفات الأصلية. كما سيتم احتساب أي انحراف كبير عن المواصفات بسعر 100.00 دولار لكل ساعة.

10.3.5 لا يعتبر التحقق من البيانات مسؤولية شوب جو. ويجب على العميل التأكد من صحة البيانات الموجودة في ملف اكسل / وحدات الاحتفاظ بالمخزون  ، وخلافا لذلك فانه يمكن إصلاحها بواسطة العميل من الواجهة الخلفية.

10.3.6 يقر العميل لـ شوب جو بأن البيانات لن تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص ، ولن تنتهك أحكام أي قانون أو لائحة , لائحة او تنظيمات في أي ولاية قضائية وبموجب أي قانون معمول به.

11. عام

11.1 تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين المملكة المتحدة وويلز دون النظر إلى تعارض أحكام القوانين , الولاية الفعلية , دولة التنفيذ , الخسارة أو أي قوانين ولاية مختلفة  قد تحكم هذه الشروط.

11.2 يكون لمحاكم المملكة المتحدة وويلز الاختصاص الحصري لأي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط كيفما نشأ.

1.3 يجب تقديم أي مطالبة بموجب هذه الشروط خلال سنة واحدة (1) من ظهور سبب الدعوى ، أو منع مثل هذه المطالبة أو سبب الدعوى. ولا يجوز التماس أو استرداد أي تعويض عن الأضرار بخلاف المصروفات الشخصية  باستثناء أنه يحق للطرف السائد الحصول على التكاليف وأتعاب المحاماة. في حالة وجود أي خلاف أو نزاع بين شوب جو والعميل ينشأ عن أو له علاقة باستخدام العميل للموقع  فانه يجب على الأطراف أن تحاول  على وجه السرعة وبحسن نية ، حل أي نزاع من هذا القبيل.

11.4 تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بين العميل و شوب جو فيما يتعلق باستخدام الموقع و / أو أي من الخدمات. ولن يتم اعتبار فشل شوب جو في ممارسة أو تطبيق أي حق أو شرط من هذه الشروط بمثابة تنازل عن هذا الحق أو الحكم.

11.5 جميع الحقوق غير الممنوحة بشكل صريح للعميل في هذه الشروط محفوظة لـ شوب جو و / أو الجهات المرخصة لها. ان هذه الاتفاقية غير قابلة للإحالة , التحويل او الترخيص من الباطن من قبل العميل باستثناء ان كان ذلك بموافقة خطية مسبقة من شوب جو ويجوز لشوب جو نقل هذه الشروط , التنازل عنها أو التفويض بهذه الشروط وحقوقها والتزاماتها بدون موافقة. ان عناوين الأقسام في هذه الشروط هي للتسهيل فقط وليس لها أي تأثير قانوني أو تعاقدي ويرجى الاتصال بنا لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط.

11.6  لن تكون جميع الميزات , المنتجات , الخدمات التي تمت مناقشتها , الإشارة إليها , تقديمها أو عرضها من خلال أو على موقع الويب متاحة ,مناسبة او متوفرة لجميع الأشخاص أو في جميع المواقع الجغرافية  على الرغم من أن موقع الويب يمكن الوصول إليه من جميع أنحاء العالم.

11.7 تحتفظ شوب جو بالحق حسب تقديرها الخاص في أن تحد من المؤن وكمية أي ميزة , منتج أو خدمة لأي شخص أو منطقة جغرافية.

11.8 يعتبر أي عرض لأي ميزة أو منتج أو خدمة يتم إجراؤها في شوب جو ملغياً في الأماكن المحظورة. وإذا اختار العميل الدخول إلى موقع الويب من خارج الولايات المتحدة ، فإن العميل يفعل ذلك بناءا على مبادرة العميل نفسه ويتحمل وحده مسؤولية الامتثال للقانون المحلي الساري.